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现代物流企业特点

客户关系管理

现代物流是客户服务物流，客户服务是物流创新的原动力。传统物流管理着重企业内部作业与组织的整合。对下游用户的对应仍以服务品质为主要管理。在供应链管理模式下，企业逐渐强调跨企业间的整合，开始逐渐重视市场营销和管理客户关系，物流管理已从物的处理提升到物的价值方案管理，为其量身订做其所需要的物品与服务。特别是增加了产品的售中和售后服务等一系列活动，以客户服务为价值取向，强调物流运作的客户服务导向性。

下面为您分享：物流公司发货流程

1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。

2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、 应的出库处理。

3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货， 目的是为了更的利用物流公司手头的资源。

4． 根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。

5． 在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。

6． 承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。

7． 装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

8． 车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9． 在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与***款。

下面为您分享：物流服务的内容

一般的附加增值服务包括以下方面:

(1)订单处理，包括订单的收取或记录、货物的查询、订单的确认、发货通知、缺货处理等。

(2)货物验收。

(3)货物的再包装与简单的流通加工。

(4)代办货物保险。

(5)代办通关。

(6)代收货款。

(7)安装调试。

(8)货物回收、替换等。

2)髙级的物流增值服务

髙级的物流增值服务包括以下方面:

(1)库存分析与控制。

(2)销售预测。

(3)分销中心的建立—利用物流企业的自身网络优势客户建立产品分销中心。

(4)供应链设计和管理—经销渠道、采购渠道的设计，供应商和经销商的协调与管理建议。

(5)物流系统规划。

(6)物流成本核算分析等。